Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

Πεδίο εφαρμογής

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους καταναλωτές που αγοράζουν προϊόντα σε αυτόν τον ιστότοπο. Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική πριν από την αγορά προϊόντων. Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά, σημαίνει ότι έχετε κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτής της πολιτικής.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Οι μηχανές CNC διαφέρουν από τα συνηθισμένα μικρά προϊόντα. Το κόστος παραγωγής, αγοράς, μεταφοράς και εγκατάστασης είναι πολύ υψηλό. Εγγυόμαστε ότι κάθε προϊόν που αποστέλλεται έχει υποβληθεί σε πλήρη και αυστηρό έλεγχο ποιότητας εργοστασίου και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προϊόντων κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα ποιότητας λόγω ανεπαρκούς κατανόησης του προϊόντος από τον χρήστη ή αμέλειάς μας. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να προσπαθήσει να τα λύσει. Εάν ο χρήστης επιθυμεί πραγματικά επιστροφή χρημάτων, παρέχουμε μια περίοδο επιστροφής 30 ημερών. Εάν το προϊόν πληροί την ακόλουθη πολιτική επιστροφών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου παραθύρου, θα σας παρέχουμε μια υπηρεσία επιστροφής. Φυσικά, δεν πειράζει αν χάσετε την περίοδο παραθύρου. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε την υπηρεσία εγγύησης μετά την πώληση που υποσχεθήκαμε.

1. Το μηχάνημα αγοράστηκε από CATEKCNC (εξαιρουμένων των CATEKCNC πράκτορες).

2. Δεν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων.

3. Το μηχάνημα δεν έχει υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης λειτουργίας, ακατάλληλης αποθήκευσης κ.λπ. και αυτό δεν επηρεάζει την δευτερογενή πώληση του μηχανήματος.

4. Τα προϊόντα που παραλάβατε παρουσιάζουν προβλήματα ποιότητας, όπως ζημιές, παραμόρφωση, λειτουργική βλάβη κ.λπ.

5. Δεν πληροί τις προδιαγραφές, τα μοντέλα, τις διαμορφώσεις κ.λπ. που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση ή δεν επιτυγχάνει την ακρίβεια επεξεργασίας που διαφημίζει η εταιρεία για το μηχάνημα.

6. Υποκειμενικοί λόγοι, όπως η αδυναμία του μηχανήματος να ανταποκριθεί στις προσδοκίες του χρήστη.

Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων

Λόγω της ιδιαιτερότητας των μηχανών CNC, και επειδή οι περισσότερες μηχανές προσαρμόζονται από τους πελάτες (μη τυποποιημένα προϊόντα), χρειαζόμαστε κάποιο χρόνο για να παραγάγουμε μετά την παραλαβή των παραγγελιών των πελατών. Οι πελάτες πρέπει να καταβάλουν μια συγκεκριμένη προκαταβολή (50% της τιμής του μηχανήματος) για να επιβεβαιώσουν την παραγγελία, ώστε να αποφευχθούν απώλειες στην παραγωγή του εργοστασίου που προκαλούνται από κακόβουλες παραγγελίες από πελάτες.

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εξακολουθούμε να επιτρέπουμε στους πελάτες να ακυρώσουν την παραγγελία, αλλά η προκαταβολή δεν θα επιστραφεί (αυτή είναι επίσης μια κοινή πρακτική στον κλάδο, παρακαλούμε κατανοήστε τις δυσκολίες μας). Προκειμένου να διασφαλιστεί η ομαλή συναλλαγή αγοράς, φροντίστε να επικοινωνήσετε με σαφήνεια με τον πωλητή πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας, για να βεβαιωθείτε ότι το μηχάνημα μπορεί πράγματι να καλύψει τις ανάγκες επεξεργασίας σας. Εάν είναι απαραίτητο, παρέχουμε δωρεάν υπηρεσίες δοκιμίου.

Αφού ο χρήστης παραλάβει το προϊόν, εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με τη χρήση του προϊόντος, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και η τεχνική μας ομάδα θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να λύσουν το πρόβλημά σας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για κάποιο λόγο (πρέπει να πληροίτε τους "όρους επιστροφής" σε αυτήν τη συμφωνία), η επιστροφή χρημάτων χωρίζεται σε δύο περιπτώσεις:

1. Εάν η επιστροφή οφείλεται όντως σε προβλήματα ποιότητας προϊόντος, θα αναλάβουμε τα έξοδα εφοδιαστικής και θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που πληρώσατε για το μηχάνημα.

2. Για επιστροφές που οφείλονται σε υποκειμενικούς λόγους του πελάτη, ο πελάτης πρέπει να επωμιστεί τα έξοδα εφοδιαστικής και να μας καταβάλει ένα ορισμένο ποσό αποζημίωσης.

Διαδικασία επιστροφής

1. Αίτημα επιστροφής

   Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση ή με τον πωλητή που σας εξυπηρετεί και εξηγήστε τον λόγο της επιστροφής. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε προβλήματα ποιότητας, παρακαλούμε να προσκομίσετε ευκρινείς φωτογραφίες ή βίντεο και άλλα αποδεικτικά στοιχεία κατά την αίτηση επιστροφής, για να αποδείξετε ότι το προϊόν έχει προβλήματα ποιότητας. Αφού η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαιώσει ότι πληροίτε την πολιτική επιστροφών μας, θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.

2. Επιστροφή προϊόντος

   Βεβαιωθείτε ότι το μηχάνημα και τα εξαρτήματά του, διάφορα μαχαίρια κ.λπ. είναι πλήρη και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας, το οποίο θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με την τελωνειακή εφοδιαστική για τη μεταφορά.

3. Επιστροφή χρημάτων

   Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, το προσωπικό μας μετά την πώληση θα ελέγξει το μηχάνημα για να βεβαιωθεί ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής. Μετά την επιβεβαίωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.